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    物業公司品質服務提升方案之——安全方面
    2018-09-06 15:57:05 來源: 作者:

       物業公司為提高品質服務,首先要對安全方面做相應的規定。


      1、增強崗位的主動性,對認識的客戶主動打招呼,面生的禮貌詢問、身份核實;

      2、每周末下午客戶集中時段,進行安全軍事訓練,提高客戶對安全的直觀感受;

      3、制作宣傳畫,在出入口擺放,引導住戶進出小區時自覺刷卡,加強人員管控;

      4、客戶出入較集中的時段,將巡邏崗臨時固定在明顯位置,物業公司隨時為客戶提供便捷服務;

      5、定期上門統計出租戶信息,消除安全隱患;

      6、定期開展安全日等活動,通過安全宣傳展板或DV播放進行宣傳引導;

      7、對小區洋房地下車庫梯間加裝攝像頭,保障人員出入受控;

      8、片區管家定期到安全班組開座談會,與一線安全員分析案例,提升一線人員的服務意識。

      9、編制崗位傻瓜式操作指引,強化新職員對崗位快速適應;
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