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    更迭物業服務企業 業主還需細
    2017-05-30 21:58:29 來源: 作者:

     

      物業服務合同即將到期,究竟是該繼續續聘還是換個“管家”?廣大業主該如何取舍?

      天津市物業事務服務中心相關負責人表示,是否續聘既是全體業主的共同權利,也是物業服務企業的權利。不過,為了保證絕大多數業主共同利益,建議續聘選聘物業服務企業一定要慎重決策。從實踐看,頻繁更換物業服務企業往往會不同程度的對業主生活產生影響,主要表現在:一是選聘或解聘物業服務企業需要花費大量的時間、人力和物力;二是由于物業服務合同沒有延續性,會導致物業服務企業沒有長期經營的打算,在一些資金投入上會受到短期行為影響;三是在臨近退出階段,物業服務企業提供的服務質量或多或少都會降低,尤其是對設施設備養管和綠化養管等方面;四是在交接環節或多或少都會發生一些矛盾糾紛,影響廣大業主正常的生活。

      而為了避免頻繁更換物業服務企業帶來的正常服務影響,一是要慎重初選物業服務企業。作為業主委員會要認真履職,發揮好組織協調和牽頭作用,積極負責的向業主大會推薦好物業服務企業;作為廣大業主要對小區全體業主共同利益負責,慎重用好投票表決權。二是要重視簽好物業服務合同。對服務內容、服務標準和收費標準等交給業主大會共同討論議定,相關約定要詳細、具體,便于評判和操作。三是要在監督和配合物業服務企業履行合同上下功夫,物業服務企業履行合同離不開廣大業主的支持與配合,建議廣大業主增強共建共享和主動配合意識,支持物業服務企業干好工作,作為業主委員會要發揮主體監督責任,對欠費業主要積極引導依約履行交費義務,主動做好協調、督促工作。另外,要做好履行合同的監督工作;要增強合同意識,依據合同約定理性評價物業服務企業提供的服務;要注意監督的方法,既要注意專業性,又要有相對的集中統一。四是要適時做好物業費標準調整的溝通工作。業主委員會要根據物業管理成本的變化情況,主動聽取物業服務企業的建議,合理商定物業費標準調整方案,適時引導業主進行表決。

      記者走訪了獲得全國示范物業管理住宅小區稱號的五一陽光皓日園,長城物業集團股份有限公司在該小區服務時間已長達8年之久,期間雖然經歷了兩次物業費上調,小區物業費收繳率依然高達90%以上,可見小區業主對物業服務滿意度較高。而達到這一成績,離不開街道(鄉鎮)、居委會、業主委員會、物業服務企業的共同合力。天塔街道辦事處五一陽光皓日園居委會書記兼主任蘇捷介紹,該小區經過長期摸索,形成1+3+1的議事模式,即黨支部、居委會、業主委員會、物業服務企業和監督委員會,堅持每月召開聯席會議制度,定期交流溝通小區大事小情,共同研究解決辦法,把問題擺在桌面上,根據各自的工作范圍,從不同角度獻計出力,效果顯著。小區業委會副主任戴璐表示,業主委員會全體成員無私奉獻,依法履職,當好業主和物業服務企業溝通的橋梁,發揮監督和協助物業服務企業的作用,保證了小區的物業管理服務連續性。長城物業集團股份有限公司區域負責人張健民表示,在小區物業服務過程中,物業服務企業在全體員工的共同努力下,不斷創新,將皓日園打造成一個規范、舒適、和諧的小區,物業服務品質不斷提升。“隨著小區人工、能源等方面成本的逐年增加,已先后兩次在廣泛征求業主意見的基礎上對物業收費標準做了上調,得到廣大業主積極支持和響應,這是我們下一步繼續以更高標準做好物業服務工作的動力和壓力。”

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